Το πρώτο μπακάλικο χωρίς προσωπικό – Πώς εξυπηρετούνται οι πελάτες (ΒΙΝΤΕΟ)

e385088ef4164e54dda0468865b8b985_XL
Διαβάστε επίσης

Το πρώτο κατάστημα-μίνι μάρκετ που παραμένει ανοιχτό κάθε μέρα, 24 ώρες το 24ωρο, χωρίς υπαλλήλους και χωρίς ποτέ να έχει ουρά στο ταμείο είναι γεγονός και βρίσκεται στη μικρή πόλη Βίκεν στη Σουηδία.

Πρόκειται για το πρώτο κατάστημα που ανοίγει τις πόρτες του στους πελάτες του, με τη βοήθεια μιας εφαρμογής που μπορεί να κατεβάσει ο κάθε πελάτης στο κινητό του, γρήγορα και εύκολα. Έτσι μπορεί να επισκέπτεται το μίνι μάρκετ όποια ώρα και μέρα θελήσει. Όσο για το λογαριασμό, πηγαίνει στο σπίτι τους στο τέλος του μήνα.

Η ιδέα γι’ αυτό το πρωτοποριακό μαγαζί ήρθε στον Ρόμπερτ Ίλγιασον ένα βράδυ που έσπασε το τελευταίο βάζο βρεφικής τροφής για το μωρό του και αναγκάστηκε να οδηγήσει 20 λεπτά μέχρι το πλησιέστερο σουπερμάρκετ. Τώρα πια, ο 39χρονος δεν χρειάζεται να τρέχει, καθώς εγκαινίασε στην μικρή πόλη του Βίκεν ένα μίνι – μάρκετ χωρίς προσωπικό.

Οι πελάτες απλώς κατεβάζουν στο τηλέφωνό τους μια εφαρμογή με την οποία ανοίγουν την πόρτα του καταστήματος οποιαδήποτε ώρα του 24ώρου. Η ίδια εφαρμογή χρησιμοποιεί την κάμερα του κινητού για να σαρώσει τους γραμμωτούς κώδικες των προϊόντων που μπαίνουν στο καλάθι. Μια φορά το μήνα, οι πελάτες λαμβάνουν στο σπίτι τους τον λογαριασμό, τον οποίο μπορούν να πληρώσουν ηλεκτρονικά.

Ο Ίλγιασον, προγραμματιστής στο επάγγελμα, ανεφοδιάζει το κατάστημα με βασικά είδη όπως γάλα, ψωμί και βρεφικές πάνες. Δεν πουλά αλκοόλ ή άλλα προϊόντα που θα μπορούσαν να προσελκύσουν κλέφτες, αν και το κατάστημα διαθέτει κάμερες παρακολούθησης και σύστημα συναγερμού που ενημερώνει τον ιδιοκτήτη όταν η πόρτα παραβιαστεί ή μείνει ανοιχτή για πάνω από οκτώ δευτερόλεπτα.

«Μένω κοντά και αν χρειαστεί μπορώ να τρέξω κρατώντας λοστό», λέει γελώντας ο Ίλγιασον. Από τα εγκαίνια του καταστήματος τον Ιανουάριο, κάτι τέτοιο δεν έχει συμβεί. Ο μαγαζάτορας πιστεύει τώρα ότι η τεχνολογία θα επιτρέψει στα μικρομάγαζα να αντιμετωπίσουν τον ανταγωνισμό των μεγάλων σουπερμάρκετ, πολλά από τα οποία βρίσκονται σε απόσταση αρκετών χιλιομέτρων από το Βίκεν των 4.200 κατοίκων.

«Φιλοδοξώ να επεκτείνω την ιδέα μου και σε άλλα χωριά και κωμοπόλεις. Είναι απίστευτο που δεν το είχε σκεφτεί κανείς μέχρι σήμερα» λέει. Εκτός του ό,τι παραμένει μονίμως «ανοιχτό», το μη επανδρωμένο μπακάλικο προσφέρει και ένα άλλο πλεονέκτημα: δεν έχει ποτέ ουρά στο ταμείο.

Παλαιότερα άρθρα:

42 απαντήσεις στο “Το πρώτο μπακάλικο χωρίς προσωπικό – Πώς εξυπηρετούνται οι πελάτες (ΒΙΝΤΕΟ)”

  1. I simply want to tell you that I am just all new to blogging and site-building and truly savored this web-site. Almost certainly I’m going to bookmark your blog post . You really have good articles and reviews. Thanks a bunch for sharing your website.

  2. I needed to post you the very small observation to finally thank you yet again with your precious solutions you’ve contributed at this time. It is really shockingly open-handed with people like you to give extensively precisely what a number of us might have advertised for an e-book to help with making some cash for their own end, especially seeing that you could possibly have done it if you ever decided. Those points in addition acted to be a fantastic way to be sure that many people have the identical keenness just as my own to know the truth good deal more when considering this issue. I’m certain there are some more pleasurable moments ahead for people who browse through your site.

  3. The luxurious introduced is literally un; rrndividuals are automatically longing for many of the Hawaiian ideal. This skill unusual vacation spot is intended immediately to grow variation and simply dominance throughout tourist business enterprise. hotels promotions

  4. Thanks for sharing superb informations. Your site is so cool. I am impressed by the details that you’ve on this site. It reveals how nicely you perceive this subject. Bookmarked this website page, will come back for more articles. You, my friend, ROCK! I found just the information I already searched everywhere and just couldn’t come across. What a great site.

  5. Good – I should certainly pronounce, impressed with your web site. I had no trouble navigating through all tabs as well as related info ended up being truly simple to do to access. I recently found what I hoped for before you know it in the least. Reasonably unusual. Is likely to appreciate it for those who add forums or anything, website theme . a tones way for your client to communicate. Nice task.

  6. Wonderful story, reckoned we could combine a few unrelated information, nevertheless actually worth taking a appear, whoa did one particular discover about Mid East has got far more problerms at the same time.

  7. Coming from my research, shopping for electronic products online can for sure be expensive, nevertheless there are some guidelines that you can use to obtain the best deals. There are continually ways to locate discount specials that could help make one to possess the best electronics products at the smallest prices. Good blog post.

Σχολιάστε